Fedex Service Client

Le numero phone du service client Fedex est ouvert pour tous ceux qui souhaitent obtenir plus d’informations, suivre un colis ou faire des réclamations.

Pour être plus efficace et satisfaire au mieux la clientèle, l’assistance est divisée en deux sections :

• La ligne du service d’envoi international est ouverte du lundi au samedi de 8 h à minuit

• Les coordonnées du service d’envoi national peuvent être contactées du lundi à vendredi entre 8 h et 18 h.

Tous les appels sont surtaxés de 0,12 euro par minute, que ce soit les appels locaux ou internationaux. Donc pour gagner du temps, lorsque votre requête concerne une réclamation ou un suivi, gardez le numéro à 12 chiffres du bordereau à portée de main.

Foire aux questions

Voici quelques questions régulièrement posées aux conseillers au numero phone du service client Fedex.

Est-ce que le compte Fedex est obligatoire?

Lorsque vous prévoyez un envoi en ligne, le compte FEDEX est obligatoire. Pour ce faire, il suffit de vous inscrire en ligne et un responsable vous enverra votre identifiant.

Que faire lorsque le colis livré est endommagé?

En cas de colis endommagé, vous devez contacter directement le service client Fedex pour réclamer un dédommagement. Il est également possible de faire parvenir votre réclamation par courrier au bureau fedex de votre région.
Les démarches sont exactement les mêmes en cas de perte de colis.

Comment s’assurer que le colis est arrivé à destination?

Vous pouvez suivre l’état de votre envoi, à tout moment, sur votre compte fedex grâce à votre numéro de référence ou votre numéro de suivi. Sinon, le groupe vous envoie une notification par mail une fois que votre destinataire en accuse réception.

Une erreur d’adresse, que faire?

Lorsque vous avez commis une erreur sur l’adresse du destinataire, il est tout à fait possible de réacheminer votre colis. Il suffit de contacter le numero phone et leur fournir le numéro de suivi, ou changer l’adresse à partir de votre compte.
Vous avez droit à un réacheminement, et des frais supplémentaires vous seront demandés.

Un Leader dans le domaine du transport

Fedex, la firme internationale spécialisée dans le secteur du transport de colis n’a jamais été aussi plébiscitée.

Grâce à une politique entièrement axée sur la satisfaction de la clientèle, le groupe fait figure de référence dans ce domaine.

Les chiffres ne démentent pas puisque fedex continue son expansion à l’internationale. Il compte actuellement plus de 150 000 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’élève à plus de 50 milliards de dollars.

La différence c’est qu’avec le groupe, il est possible de se faire livrer 24 h après l’envoi, et ceux dans plusieurs pays, étant donné qu’il collabore avec la plupart des compagnies aériennes. D’ailleurs, le respect de l’horaire est d’une importance pour toute l’équipe.

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