Cetelem Service Client

Besoin d’un prêt pour vos projets ou d’un rachat de crédits qui vous permet de réajuster vos crédits et de relancer votre pouvoir d’achat? La Cetelem est une société française filiale de la BNP Paribas, qui vous accompagne partout et dans tous vos projets.

Présentation de la Cetelem

Créé en 1953 par Jacques de Fouchier, Cetelem est une société anonyme spécialisée dans le crédit à la consommation. Elle a pour principal actionnaire la BNP Paribas et est dirigée par Laurent David depuis 2015. Son siège social se trouve à Levallois-Perret en France. Elle a plus de 20 filiales dans le monde qui emploient environ 20.000 personnes. La Cetelem (compagnie pour le financement des équipements électroménagers) est une société française qui intervient dans les domaines du crédit à la consommation et du crédit immobilier. Présente à la tele Cetelem avec ses publicités décalées, elle propose des services d’épargne, de prêts et des produits financiers classiques. Elle est spécialisée dans les :

• prêt personnel
• prêt automobile
• prêt immobilier
• épargne
• crédit en direct
• crédit sur lieu de vente
• regroupement de crédits
• rachat de crédit
• assurance
• etc.

Histoire de la Cetelem

La Cetelem est une société qui a été créée en 1953, après la deuxième guerre mondiale avec pour objectif de financer l’achat des biens et équipements immobiliers. En 2007, cette société de crédit fusionne avec UCB et devient BNP Parisbas. En 2014, elle devient unique actionnaire du Groupe LaSer. Depuis 2011, Cetelem propose des prêts, des crédits ainsi que des produits d’épargne et d’assurance. Cetelem a créé la carte Aurore depuis 1985. Elle collabore avec les grandes marques de distribution telles que Carrefour, Conforama, Dell, etc. Elle est en partenariat avec des commerces en ligne tels (Rue du Commerce), des marques d’automobiles, des compagnies bancaires, etc. Cette société financière offre un accompagnement personnalisé à tous ses clients.

L’accompagnement bancaire avant l’obtention d’un crédit

En vue de vous éviter l’insolvabilité et le surendettement, la tele Cetelem vous offre l’opportunité de procéder à une simulation de crédit. Vous pouvez utiliser un simulateur de crédit en ligne ou vous rapprocher d’un conseiller en appelant le service d’accueil ou le service client. Après le déclenchement de la procédure de demande de crédit, vous disposez d’un délai convenable pour changer d’avis. Sinon, vous avez également un délai pour pouvoir ficeler votre projet dans les moindres détails.

L’accompagnement pendant l’exécution du contrat

Cetelem vous assure un suivi personnalisé et vous aide à faire face aux imprévus qui peuvent surgir pendant la durée de remboursement du prêt ou du crédit. Grâce à sa flexibilité, vous bénéficiez de plusieurs options quant aux modalités de prélèvement. Vous pouvez modifier vos mensualités en augmentation ou en diminution de moins de 30%, sans une longue procédure et sans vous justifier en téléphonant à Cetelem service client. Lorsque vous êtes à jour dans le paiement de vos mensualités, vous pouvez bénéficier d’une pause deux fois par an ou changer la date de votre prélèvement 10 jours avant le prochain.

L’accompagnement après avoir contacté un crédit

Après avoir contracté un prêt ou un crédit, un conseiller vous appelle une fois par an pour faire le bilan sur l’année écoulée, l’état de vos finances et la santé de votre dette. Vous pouvez de temps en temps visiter l’espace personnel Cetelem. Lorsque vous avez des questions ou des préoccupation, Contactez cetelem service client. Vous serez ainsi renseigné sur les questions et les sujets qui vous préoccupent. En allant sur votre espace client Cetelem ou en appelant un numéro tele Cetelem, vous trouverez vos relevés d’opération, votre suivi de demande de crédit ou vos données personnelles.